A. 就诊前

• 决定去哪里就医：是家庭医生、紧急护理中心、专科医生（注意通常需要家庭医生提供转诊），还是急诊室

• 确认就诊机构接受您的保险计划

• 确认您的医生是否属于保险网络内的医疗服务提供者

• 询问他们此刻是否接收新患者

• 询问最早可预约的日期和时间

• 询问他们是否可以提供口译员（通常免费）

• 简明扼要地写下您的症状（时间顺序请按照从最近到以前），并列出您所需要医生回答的问题

• 获取您平时方便取药的药房的信息（名称、电话号码和地址）

• 列出您正在使用的药物和剂量（请带好所有正在使用的药瓶，或对其进行拍照或进行记录），以及任何药物过敏情况

• 准备好您的保险卡、身份证件以及既往病历（如有）

• 如您在往返方面需要帮助的话，可安排一位您信任的人陪同

• 最好提前10–15分钟到达

就诊前

就诊时

B. 就诊时

• 在前台办理登记，并提供您的姓名、预约详情和保险信息

• 就诊前再次确认您的医生属于保险网络内的医疗服务提供者

• 您可能会被要求签署几份表格，例如：

  • 治疗同意书—您同意由医生为您进行检查和治疗

  • 隐私声明（HIPAA）— 告诉您的医疗信息如何受到保护

  • 费用承担责任 —您同意支付保险不涵盖的费用

• 签署前：

  • 如有任何不理解的内容，您有权要求工作人员进行解释

  • 您可以要求提供您所使用语言的文本，或请他人陪同协助翻译

  • 请阅读表格，哪怕只是简要阅读—不要因为时间紧迫而匆忙签署

• 向医生清晰说明您之前写下的症状，并从最重要的症状开始

• 对医生的解释如有任何不明白之处，请提出疑问（包括您之前写下的问题）—您有权要求医生再次进行解释

• 在同意进行任何检查、治疗或使用药物之前，询问相关费用

• 离开前，领取您的就诊小结（AVS）

• 确认任何可能的后续预约、检查或转诊

• 确认医生开具的处方是否已发送至您的药房

• 离开前，询问您需要支付的共付额或任何其他费用

就诊后

C. 就诊后

• 查看您的就诊小结（AVS）及任何相关其它记录

• 去药房领取新开具的处方药，并按照医嘱服用。如有任何不明白之处，请询问药房工作人员

• 遵循医生的指示，并切实进行所要求的任何生活方式方面的改变

• 平时记录您的症状、用药情况和检查结果

• 如有问题或需要询问，可打电话到诊所（接通后可请求翻译员进行翻译）

• 留意新的症状或副作用—如遇紧急情况，请拨打911

• 收到诊所的医疗账单后，将其与保险公司所提供的福利说明（EOB）进行核对比较

• 若存在支付困难，可致电账单部门，询问是否可以制定付款计划或获得经济援助